航空貨物代理（Air Cargo Agent），又稱航空貨運(yùn)代理，是一種專業(yè)的物流服務(wù)機(jī)構(gòu)，它們?cè)诤娇肇浳镞\(yùn)輸行業(yè)中扮演著中介和協(xié)調(diào)者的角色。航空貨物代理并不直接執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)，即它們本身不是航空承運(yùn)人，但它們與航空公司、貨主以及其他物流服務(wù)提供商保持緊密的合作關(guān)系，為貨主提供全方位的航空貨物運(yùn)輸服務(wù)。

一、業(yè)務(wù)范圍

航空貨運(yùn)代理（Air Freight Forwarder）的業(yè)務(wù)范圍主要包括以下內(nèi)容：

1. 攬貨與收貨：

- 接受客戶的委托，進(jìn)行貨源組織和收集工作，簽訂貨運(yùn)代理協(xié)議。

- 對(duì)貨物進(jìn)行初步審核，確保符合航空運(yùn)輸?shù)陌踩珮?biāo)準(zhǔn)及包裝要求。

2. 訂艙服務(wù)：

- 根據(jù)客戶的需求選擇合適的航空公司，并預(yù)訂艙位。

- 協(xié)調(diào)航班計(jì)劃，安排貨物裝機(jī)時(shí)間和順序。

3. 文件處理：

- 制作并審核各類運(yùn)輸單證，如航空主運(yùn)單（MAWB）、分運(yùn)單（HAWB）、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)單等。

4. 報(bào)關(guān)服務(wù)：

- 為出口或進(jìn)口貨物辦理海關(guān)申報(bào)手續(xù)，包括準(zhǔn)備相關(guān)文件、繳納關(guān)稅和其他稅費(fèi)。

5. 地面操作：

- 提供貨物的提貨、入庫(kù)、理貨、打板、預(yù)配、安檢等服務(wù)。

- 組織貨物在機(jī)場(chǎng)內(nèi)的裝卸、搬運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)管理。

6. 國(guó)際運(yùn)輸協(xié)調(diào)：

- 在貨物中轉(zhuǎn)或聯(lián)運(yùn)的情況下，負(fù)責(zé)銜接不同國(guó)家和地區(qū)間的運(yùn)輸，確保貨物順利轉(zhuǎn)運(yùn)。

7. 貨物追蹤與查詢：

- 提供應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的結(jié)算服務(wù)。

- 實(shí)時(shí)追蹤貨物動(dòng)態(tài)，提供貨物運(yùn)輸狀態(tài)報(bào)告給客戶。

8. 保險(xiǎn)服務(wù)：

- 可以為客戶代辦貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保障貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)。

9. 增值服務(wù)：

- 提供門(mén)到門(mén)服務(wù)，包括陸路運(yùn)輸至機(jī)場(chǎng)或從機(jī)場(chǎng)至最終目的地的配送。

- 特殊貨物處理，如鮮活易腐貨物、危險(xiǎn)品、貴重物品等的專業(yè)運(yùn)輸服務(wù)。

10. 國(guó)際貿(mào)易支持：

- 為客戶提供國(guó)際貿(mào)易咨詢服務(wù)，包括貿(mào)易條款解釋、貿(mào)易合規(guī)性審查等。

二、業(yè)務(wù)流程

航空貨運(yùn)代理（Air Freight Forwarder）的業(yè)務(wù)流程分為出口和進(jìn)口流程，通常涵蓋以下關(guān)鍵步驟：

（一） 出口流程：

1. 委托與咨詢：

- 發(fā)貨人與貨運(yùn)代理建立合作關(guān)系，就運(yùn)輸需求、貨物性質(zhì)、目的地、價(jià)格和服務(wù)條件達(dá)成一致。

- 貨運(yùn)代理提供空白“貨物托運(yùn)委托書(shū)”給發(fā)貨人填寫(xiě)，或者接收發(fā)貨人提供的完整貨運(yùn)信息。

2. 貨物評(píng)估與商檢：

- 貨運(yùn)代理根據(jù)委托書(shū)內(nèi)容核實(shí)貨物信息，并判斷貨物是否需要進(jìn)行商品檢驗(yàn)檢疫（商檢）。

- 如有需要，協(xié)助發(fā)貨人辦理商檢等相關(guān)手續(xù)。

3. 訂艙服務(wù)：

- 貨運(yùn)代理根據(jù)發(fā)貨人的要求向航空公司訂艙，確定具體的航班、艙位和運(yùn)費(fèi)。

- 向發(fā)貨人反饋航班信息及預(yù)計(jì)出運(yùn)時(shí)間。

4. 提貨與包裝確認(rèn)：

- 安排車輛從發(fā)貨人處提貨并將貨物運(yùn)送到物流倉(cāng)庫(kù)。

- 檢查貨物包裝是否符合航空運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)。

5. 文件準(zhǔn)備與出口報(bào)關(guān)：

- 整理包括航空運(yùn)單（MAWB和HAWB）、發(fā)票、箱單、報(bào)關(guān)單等在內(nèi)的全套出口文件。

- 向海關(guān)提交出口貨物報(bào)關(guān)申請(qǐng)，經(jīng)海關(guān)審核無(wú)誤后獲得放行許可。

6. 貨物安檢與裝載：

- 將貨物送至機(jī)場(chǎng)貨站進(jìn)行安檢，確保貨物符合航空安全標(biāo)準(zhǔn)。

- 安排貨物進(jìn)入貨站并裝載上飛機(jī)。

7. 跟蹤與送達(dá)：

- 貨運(yùn)代理全程跟蹤貨物的運(yùn)輸情況，直至貨物到達(dá)目的港。

- 目的地的代理或合作伙伴接貨后，進(jìn)行清關(guān)及后續(xù)的送貨服務(wù)。

8. 費(fèi)用結(jié)算：

- 根據(jù)約定的結(jié)算方式，計(jì)算并收取運(yùn)費(fèi)及相關(guān)附加費(fèi)用。

（二）進(jìn)口流程：

航空貨物代理在進(jìn)口流程中的主要職責(zé)和服務(wù)包括以下步驟：

1. 預(yù)報(bào)與委托

- 在貨物到達(dá)前，國(guó)外發(fā)貨人或其代理人會(huì)將相關(guān)的運(yùn)輸資料（如合同、訂單、裝箱單、發(fā)票、提單等）發(fā)送給進(jìn)口國(guó)的航空貨物代理，用于預(yù)報(bào)貨物到達(dá)信息，并授權(quán)代理進(jìn)行報(bào)關(guān)、提貨等工作。

2. 航班預(yù)報(bào)與信息獲取

- 航空貨物代理根據(jù)航班預(yù)報(bào)系統(tǒng)獲取即將到達(dá)航班的信息，包括航班號(hào)、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、飛機(jī)編號(hào)等，并從航空公司或相關(guān)部門(mén)獲取貨物詳細(xì)裝載清單（如FFM、CPM、LDM、SPC等電報(bào)信息），以便提前做好接收準(zhǔn)備。

3. 貨物到達(dá)與交接

- 當(dāng)貨物抵達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)后，航空公司會(huì)將貨物卸下并移交給代理公司。代理人員會(huì)在機(jī)場(chǎng)監(jiān)管區(qū)域進(jìn)行貨物的實(shí)際接收，并核對(duì)貨物與艙單的一致性。

4. 理貨與暫存

- 貨物被暫時(shí)存儲(chǔ)在機(jī)場(chǎng)貨站內(nèi)，代理進(jìn)行理貨作業(yè)，包括數(shù)量清點(diǎn)、外觀檢查、特殊貨物處理等，并將貨物按照規(guī)定存放于臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)等待下一步操作。

5. 報(bào)關(guān)服務(wù)

- 貨運(yùn)代理根據(jù)進(jìn)口貨物的相關(guān)單證資料，制作并提交報(bào)關(guān)單據(jù)給海關(guān)，協(xié)助進(jìn)口商完成貨物的申報(bào)、審單、征稅、查驗(yàn)等全部清關(guān)流程。

6. 費(fèi)用結(jié)算

- 在貨物清關(guān)后，代理公司會(huì)計(jì)算所有涉及的運(yùn)輸費(fèi)用，包括航空運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、港口設(shè)施使用費(fèi)、稅費(fèi)等，并與進(jìn)口商進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。

7. 提取與配送

- 清關(guān)完成后，代理公司按進(jìn)口商指示將貨物從機(jī)場(chǎng)提取出來(lái)，并安排內(nèi)陸運(yùn)輸工具將其配送至進(jìn)口商指定的地址或倉(cāng)庫(kù)。

8. 單證歸檔與客戶服務(wù)

- 完成所有操作后，代理公司會(huì)妥善保管相關(guān)單證檔案，并隨時(shí)為客戶提供貨物運(yùn)輸狀況的查詢服務(wù)。

綜上所述，航空貨運(yùn)代理作為連接貨主和航空公司及其他物流服務(wù)商的中間橋梁，承擔(dān)了貨物空運(yùn)全過(guò)程中的諸多環(huán)節(jié)工作，旨在簡(jiǎn)化客戶操作流程，提供一站式物流解決方案。

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